Personvernerklæring og cookies

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn er Rør og Vedlikehold AS, org.nr. 925 325 694, Ånnerudvegen 12, 2040 Kløfta. Kontakt: post@byttevarmtvannstank.no · 977 35 290.

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å gi deg tilbud og levere våre tjenester:

• Navn, telefonnummer, e-post og adresse
• Postnummer og opplysninger om boligen din (boligtype, plassering av bereder)
• Eventuelle valgte produkter og tilleggsønsker
• Kommunikasjonshistorikk (e-post, samtaleloggføring)

Formålet med behandlingen

Personopplysningene brukes for å:

• Gi deg tilbud og svare på henvendelser
• Inngå og oppfylle avtale om kjøp av bereder med montering
• Sende faktura og dokumentasjon
• Oppfylle bokføringsplikt og andre lovbestemte krav
• Eventuell oppfølging i forbindelse med garantisaker

Lagring og deling

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet, og så lenge regnskapsloven og bokføringsforskriften krever det (normalt 5 år). Vi selger ikke personopplysninger. Vi benytter følgende databehandlere:

• GoHighLevel (LeadConnector) — CRM-system for å motta og følge opp henvendelser fra tilbudsskjemaet. Opplysningene kan overføres til USA under EUs standard personvernbestemmelser (SCC).
• Google (Analytics 4 / Tag Manager) — trafikkanalyse, lastes kun ved samtykke.
• Underleverandører som bistår med montering eller drift, når det er nødvendig
• Når det kreves etter lov

Dine rettigheter

Etter personopplysningsloven har du rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene vi har om deg
• Få rettet feilaktige opplysninger
• Få slettet opplysninger ("retten til å bli glemt")
• Begrense eller motsette deg behandling
• Få utlevert opplysninger i et strukturert format (dataportabilitet)
• Klage til Datatilsynet (datatilsynet.no)

Send forespørsel til post@byttevarmtvannstank.no for å bruke disse rettighetene.

Cookies (informasjonskapsler)

Nettsiden bruker informasjonskapsler for å fungere optimalt. Vi bruker:

• Nødvendige cookies — kreves for at nettsiden skal fungere (f.eks. sesjon, sikkerhet). Settes automatisk.
• Analytiske cookies — Google Analytics 4 via Google Tag Manager, for å forstå hvordan nettsiden brukes. Lastes kun etter at du har samtykket i samtykkebanneret (Google Consent Mode v2).

Du velger selv om du vil godta analyse i samtykkebanneret. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å slette informasjonskapslene i nettleseren din.

Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til personopplysningene dine alvorlig og bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring eller sletting. All kommunikasjon på nettsiden krypteres med HTTPS.

Endringer

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen. Endringer vil bli publisert på denne siden med ny dato.